VoIP ABASE

AJUDA

Perguntas freqüentes:

• O que é preciso ter para instalar o VoIP ABASE ?

Para usar o sistema de telefonia via Internet da ABASE.Telecom basta que você tenha acesso à Internet banda larga, utilizar um soft-fone ou um aparelho ATA (veja em Acessórios) e um aparelho telefônico fixo convencional.

• Como posso adquirir o VoIP ABASE ?

Acessando o site do VoIP ABASE (www.voipabase.com.br) e adquirindo os créditos iniciais.

• Qual é a área de abrangência do VoIP ABASE ?

Você pode ligar qualquer telefone nacional ou internacional.

• Quanto vou economizar usando este Sistema ?

Utilizando VoIP ABASE, sua economia com telefonia pode chegar a 80% por mês.

• Posso levar o meu VoIP ABASE em viagens a outros estados ?

Sim, contanto que você disponha de Internet Banda Larga, essa é a principal exigência desse sistema.

• Eu posso conectar o VoIP ABASE ao meu PABX ?

Sim. O sistema de telefonia via Internet da VoIP ABASE pode ser ligado em PABX analógico.

• Com VoIP ABASE, eu posso receber ligações ?

Este sistema de telefonia via Internet tem o objetivo de fazer com que você economize ao realizar chamadas. Você pode receber chamadas de qualquer outro VoIP, sem qualquer custo para quem está efetuando ou recebendo a chamada. Para receber como um telefone convencional precisa adquirir uma linha separadamente (veja lista de cidades).

• Posso receber chamadas a cobrar com VoIP ABASE ?

Nosso objetivo é reduzir seus custos com telefonia, por isso utilizamos a Internet para realizar suas ligações. Entretanto, a chamada a cobrar é uma exclusividade da telefonia tradicional, e por isso, mais cara. O que compensa é você utilizar nosso sistema de telefonia do que receber essas chamadas a cobrar.

• Como faço para adquirir créditos adicionais ?

Basta que você acesse www.voipabase.com.br. No site da VoIP ABASE clique em Sua Conta, digite o número de seu VoIP ABASE e sua senha.

• Meus créditos têm validade ? São cumulativos?

Adquirindo créditos adicionais, de R$ 30,00 a R$ 5.000,00, estes não têm tempo de validade para utilização e são cumulativos.

• Como faço uma ligação VoIP ABASE?

A operação é a seguinte: disque 0 + código da cidade de destino + Nº de telefone desejado. Para ligações internacionais: disque 00 + código do país + código da cidade de destino + o número do telefone desejado. Ligações para outros usuários VoIP ABASE basta discar o nº do VoIP ABASE desejado.

• Quanto custa para eu receber ou ligar para um telefone VoIP ABASE?

De VoIP ABASE para VoIP ABASE a ligação é sempre gratuita, independente do plano escolhido, local de origem da chamada, distância e duração.

• Posso usar a Internet e falar no telefone usando VoIP ABASE ao mesmo tempo?

Claro que sim. Nada impede que você navegue na Internet e fale simultaneamente em seu telefone usando nosso sistema.

• É possível usar o VoIP ABASE com Internet discada?

Para utilizar o sistema de telefonia via Internet da VoIP ABASE é necessário acesso á Internet banda larga já que o modelo discado não oferece a velocidade necessária à utilização do serviço.

• A VoIP ABASETelecom oferece planos pós-pagos?

A ABASE.Telecom trabalha apenas com planos pré-pagos. Nosso objetivo é permitir que você planeje exatamente quanto deseja gastar com telefonia.

• Quais são as formas de pagamento?

Boleto bancário.

• Se meu aparelho estiver com defeito e precisar ser trocado, o número mudará?

Não. Seu número VoIP ABASE continuará sendo o mesmo. O VoIP ABASE com defeito deverá ser enviado à empresa e você receberá outro, nas devidas condições de uso.

• Como funciona o sistema de entrega da VoIP ABASE?

Você receberá o seu VoIP ABASE via SEDEX, num prazo máximo de até cinco dias úteis.

• É possível acompanhar o histórico das ligações efetuadas via VoIP ABASE?

Sim. Basta acessar o nosso site, digitar o número de seu VoIP ABASE e senha. Seu histórico estará disponível o tempo todo para seu acesso.

Guias de Instalação

REQUISITOS:
Para usar o VoIP através de um computador:

• Internet Banda Larga, disponível de no mínimo 42 Kbps/ ligação;

• Caso possua Firewall, ele deve ser configurado para permitir tráfego VoIP;

• Computador com processador Pentium II300 (equivalente ou superior)

• Kit multimídia

• Sistema operacional: Windows 2000 ou XP

Para usar o VoIP através do telefone fixo:

• Internet Banda Larga com interface padrão Ethernet;

• Banda disponível de no mínimo 42 Kbps/ ligação;

• Caso possua Firewall, ele deve ser configurado para permitir tráfego VoIP;

• Se seu acesso à Internet exige uma autenticação de usuário e senha no site da operadora, nosso VoIP só funcionará após essa autenticação;

• Caso a sua Banda Larga seja Velox (Telemar), você precisará de: um Hub com uma porta livre, se seu modem for Router; se for Bridge, de um rateador com uma porta livre;

• Caso for usar em uma rede de computadores, não pode haver Proxy entre o ATA e o modem;

• Adaptador (ATA) homologado para a ABASE;

• Aparelho telefônico convencional.

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